A-
A
A+
A
A
Звичайна версія сайту

Новини

01 Грудня 2021

Цифровізація та клієнтоорієнтованість – основні принципи надання адміністративних послуг

Начальник Головного сервісного центру МВС Євген Мойсеєнко зустрівся з в. о. голови Закарпатської ОДА Петром Добромільським аби обговорити актуальні питання цифровізації роботи сервісних центрів МВС, переведення більшості послуг в онлайн-формат та спрощення процедур отримання документів. «Покращення доступу до якісних адміністративних послуг для кожного закарпатця – одне з головних завдань, яке ставить перед нами Президент України Володимир Зеленський. То ж ми продовжуватимемо активно працювати в цьому напрямку», – зауважив Петро Добромільський. Євген Мойсеєнко наголосив, що основні акценти у подальшому розвитку сфери надання адміністративних послуг – цифровізація та клієнтоорієнтованість. За його словами, ще одним кроком у діджиталізації структури став тестовий запуск послуги обміну посвідчення водія онлайн з подальшою доставкою Укрпоштою чи кур’єром. «Такі нововведення роблять отримання адмінпослуг ще зручнішим для краян, заощаджують їхній час та позбавляють необхідності відвідувати громадські місця, що надважливо в умовах пандемії», – підкреслив в. о. голови облдержадміністрації. У зустрічі також взяв участь заступник очільника області Олександр Пацкан. Він наголосив, що впровадження новітніх цифрових технологій у різних сферах життєдіяльності громад краю перебуває під особливим контролем керівництва Закарпаття. [metaslider id="9621"]

01 Грудня 2021

Всесвітній день боротьби зі СНІДом у сервісних центрах МВС

У перший день зими людство щороку згадує про Всесвітній день боротьби зі СНІДом. Ця глобальна проблема несе серйозну загрозу для життя і про неї варто говорити, навіть у часи пандемії. Адже цей День встановлений з метою підвищення обізнаності про невиліковну епідемію СНІДу, а також як день пам’яті жертв цього захворювання. Сервісні центри МВС також долучаються до акції із Червоною стрічкою. Адже саме вона стала символом цього дня. Наші працівники по всій Україні прикріпили її біля серця і цим висловлюють свою надію на майбутнє без страшної недуги. Саме тому у Всесвітній день боротьби зі СНІДом 8 сервісних центрів МВС разом із найбільшою пацієнтською організацією в Україні “100% ЖИТТЯ” проводили тестування на ВІЛ-статус. Відвідувачі та працівники мали змогу перевірити себе швидко, безкоштовно та конфіденційно. За даними МОЗ Україна сьогодні посідає одне з перших місць серед країн європейського регіону за кількістю ВІЛ-позитивних осіб. Найбільш ураженими регіонами є Дніпропетровська, Одеська, Миколаївська, Херсонська, Київська, Чернігівська область, а також місто Київ. Попри це розповсюдження інфекції у країні можливо зупинити. За посиланням можна знайти багато корисної інформації про ВІЛ та подивитись мапу пунктів тестування на захворювання. ВІЛ – це не вирок. Це початок довгої боротьби. Ми сподіваємося, що одного разу можна буде сказати: «Зі СНІДом покінчено! Попереду інше життя» [metaslider id="9589"]

22 Листопада 2021

Денис Монастирський представив нового начальника Головного сервісного центру МВС

Сьогодні, 22 листопада, міністр внутрішніх справ України Денис Монастирський представив нового керівника Головного сервісного центру МВС – Євгена Мойсеєнка. Міністр внутрішніх справ зазначив, що Євген Мойсеєнко – людина, яка має достатньо досвіду організації цифрових сервісів для громадян, що і є найбільшою перевагою у роботі ГСЦ МВС. «Головний сервісний центр МВС – структура, яка має швидко та якісно надавати послуги громадянам. Один із рушіїв до цього – діджиталізація. За останні роки багато чого зроблено – від папірців перейшли до цифрового формату. В Дії сьогодні є посвідчення водія, свідоцтво про реєстрацію ТЗ, можливість отримати послуги поштою. Одне з основних завдань – продовження розпочатого з акцентом на цифровізацію. Саме вона сприяє тому, щоб максимально відійти від безпосередньої комунікації з громадянином та зменшити ті тенденції, які ми називаємо найбільшим «злом»», – зазначив Денис Монастирський. Очільник МВС розповів, що другий необхідний після цифровізації аспект – це клієнтоорієнтованість. «Питання продажу посвідчення водія мають зникнути взагалі. Якщо наразі ми щодня реєструємо близько 400 ДТП, виникає питання – чому і як особа, яка скоїла ДТП, отримала  посвідчення водія? Тому основний рубікон – прозорість! Громадяни мають чітко відчути зміни, які відбудуться в цій сфері», – наголосив міністр. Своєю чергою заступник міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий зазначив, що довіра населення до системи органів МВС – ключовий індикатор ефективності роботи. «Громадяни України очікують динамічних змін у сфері надання послуг сервісними центрами МВС. Безумовно, перед вами буде багато викликів та завдань. Чітка, зрозуміла процедура складання іспитів та отримання посвідчення водія. Ви повинні подолати всі зловживання, які є в цій сфері та розробити чіткий, прозорий алгоритм отримання документів. Разом ми докладаємо зусиль для того, щоб перевести у цифрову площину всі послуги сервісних центрів МВС, мінімізувати будь-які корупційні ризики та створити якісні послуги для наших громадян. Лише командна, системна та комплексна робота може привести до результату», – сказав Богдан Драп’ятий. Новопризначений керівник ГСЦ МВС Євген Мойсеєнко висловив подяку міністру внутрішніх справ за довіру. «У цей непростий час з його буремними викликами – коронавірусною інфекцією, складною ситуацією на кордонах, ми маємо бути згуртованими та мобілізованими. Ми повинні пам’ятати, що наше головне завдання – створити кожному українцю доступ до наших послуг без перешкод і черг, у швидкий і зручний спосіб, незалежно від того, є у людини смартфон чи ні. А також ми маємо зробити все можливе, щоб наша робота позитивно впливала на безпеку дорожнього руху. Разом з командою ГСЦ МВС докладемо максимальних зусиль для збільшення довіри та поваги громадян», – сказав Євген Мойсеєнко. Перший заступник начальника ГСЦ МВС Юрій Смольянінов привітав новопризначеного керівника. «Євген Мойсеєнко презентував сервісні центри МВС на Форумі «Україна 30. Безпечна громада». Було багато сказано речей, які імпонують нам, та окреслено курс, куди варто рухатися. Ми завжди за якісні зміни. Саме зараз починається новий виток у розвитку сервісних центрів МВС», – сказав Юрій Смольянінов. Міністр внутрішніх справ Денис Монастирський також оглянув контакт-центр, мобільний сервісний центр і тестовий сервісний центр МВС, де є все необхідне обладнання та програмне забезпечення для можливої імітації роботи територіального сервісного центру МВС. [metaslider id="9523"]

05 Листопада 2021

Забирай посвідчення водія на Укрпошті!

Життя у часи пандемії вимагає від нас ще більшої мобільності. Ми намагаємося мінімізувати контакти з оточенням, вирішувати справи онлайн і доставляти необхідні речі найбезпечнішим способом. Сервісні центри МВС подумали про кожного. Тому згідно зі змінами, що вніс Кабінет Міністрів України до деяких постанов, українці можуть замовити посвідчення водія через Електронний кабінет водія з використанням засобів поштового зв’язку. Відсьогодні українці, замовивши обмін посвідчення водія онлайн, можуть отримати новий документ у відділенні Укрпошти або замовити доставку кур’єром. Новація прийнята постановою Кабінету Міністрів України. Як зазначив на своїй Facebook-сторінці заступник міністра внутрішніх справ України Богдан Драп’ятий, такі нововведення мінімізують контакти з іншими людьми та значно заощадить час, витрачений на відвідування сервісних центрів МВС. Ціна за бланк посвідчення водія залишилася незмінною — 243 грн, а послуги з організації доставки незалежно від місцезнаходження отримувача коштують 195 грн. Оплата доставки Укрпоштою вже включена в оплату всього сервісу. Термін доставки — від 5 робочих днів. «В Електронному кабінеті водія вже понад 1,8 млн авторизованих  користувачів і за час його існування обмін посвідчення водія здійснили 60,3 тис. осіб. Онлайн-послуга з доставкою  документа — це ще один крок до діджиталізації, що є пріоритетним напрямком МВС. Рушійною силою цієї оптимізації є прагнення створити прості та доступні послуги для українців. Це наша основна задача» — уважає т. в. о. начальника Головного сервісного центру МВС Юрій Смольянінов. Алгоритм замовлення дуже простий. Достатньо авторизуватися в Електронному кабінеті водія та пройти наступні етапи: обрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія» та натиснути «Замовити»; перевірити правильність контактних даних та вибрати в блоці «Обрати причину» один із запропонованих варіантів; заповнити усі обов’язкові поля та прикріпити сканкопію чинної медичної довідки одним файлом з обох сторін у форматі .pdf.; поставити власний підпис за допомогою мишки; обрати спосіб отримання послуги; підписати заяву за допомогою КЕП; сплатити послугу. Проєкт реалізований у співробітництві з ДП «Інфотех» та Укрпоштою. Сервісні центри МВС ще зовсім юні як державна структура, але уже достатньо свідомі, аби надавати якісні, доступні та насамперед безпечні послуги. Отримати додаткову інформацію та консультацію можна за телефоном  (044) 290 19 88 або в повідомленнях на офіційній Фейсбук-сторінці ГСЦ МВС.

04 Листопада 2021

Сервісні центри МВС на Форумі “Україна 30. Безпечна громада” презентували громадам свої послуги

Кожен громадянин України, незалежно від місця проживання, має почуватися в безпеці та отримувати якісний доступ до державних сервісів. Цього ми можемо досягти лише у взаємодії державних органів влади з місцевими громадами. Тому сьогодні, 4 листопада,  пройшов масштабний форум «Україна 30. Безпечна громада» із представниками територіальних громад з усієї України. Захід зібрав найголовніших спікерів країни. Серед них — Президент України Володимир Зеленський, премє’р-міністр України Денис Шмигаль,  міністр внутрішніх справ Денис Монастирський та інші. Урядовці обговорили питання безпеки та доступу до державних сервісів. Сервісні центри МВС теж поділилися із запрошеними гостями, представниками територіальних громад з усієї України своїми корисними нововведеннями в автосфері та послугах, пов’язаних з нею. Візитівкою презентації сервісних центрів МВС став Електронний кабінет водія. Адже на сьогодні ним скористалися більше 1 800 000 тисяч громадян. Донедавна більшість послуг водіям надавали лише безпосередньо в наших закладах. Актуальні дані про авто, посвідчення водія, штрафи можна було дізнатись тільки після особистого звернення. Зараз Електронний кабінет водія надає цю інформацію онлайн. Тут можна замовити індивідуальний номерний знак із доставкою — для душі, подарунку, гарного настрою, обміняти посвідчення водія, призначити належного користувача, сплатити штрафи за порушення ПДР. Крім того, на Форумі сервісні центри МВС презентувати новий сервіс для наших громадян — заміна посвідчення водія через Електронний кабінет водія з доставкою Укрпошти. “Тепер отримання пластикового документу для клієнта стає максимально зручним: достатньо авторизуватися в Електронному кабінеті водія та заповнити всі необхідні поля, обрати доставку Укрпоштою і в зручний час забрати у найближчому відділенні. А жителям селищ не потрібно їхати до райцентру – посвідчення водія доставить кур’єр Укрпошти. Це не лише мінімізує контакти з іншими людьми в період пандемії, а також значно заощадить ваш час”, — розповів експерт з питань розвитку електронних сервісів Євген Мойсеєнко. Ще одним із пріоритетних напрямків розвитку наших закладів є співпраця з іншими державними підрозділами — Дія Центрами (ЦНАПами). Тому в арсеналі маємо 53 спільні угоди. Ми завжди охоче ділимося досвідом надання послуг, пов’язаних з авто. Адже спільна робота держсектору позитивно впливає на якість надання послуг та забезпечує максимальне наближення послуги до споживача. Це стосується і сканування нашими співробітниками паспорта та інших документів громадян QR-коду у додатку Дія для отримання послуг у сервісних центрах МВС. Це вдвічі економить час й як бонус — покращує екологію та рятує дерева. Також на Форумі розповіли представникам громад про розроблені зручні сервіси на нашому сайті. Це онлайн-тренажер з правил дорожнього руху, де ви можете перевірити 24/7 свої знання з ПДР, сервіс “Калькулятор  орієнтовної вартості послуги/”. Він розраховує вартість послуги, податки та збори, що необхідно сплатити при перереєстрації авто. Онлайн-сервіси перевірки документів допомагають також роботодавцям, державним структурам, територіальним громадам та закордонним поліцейським перевіряти легітимність документів швидко. Така підтримка бізнес-процесів забезпечує стабільне надходження податків до бюджетів територіальних громад. А ще корисним і найбільш затребуваним є сервіс наявності номерних знаків. З ним можна перевірити, в якому сервісному центрі МВС знаходиться бажана комбінація номерних знаків та її вартість. І не могли не нагадати громаді про наші мобільні сервісні центри МВС.  Адже завдяки ним громадяни без перешкод можуть отримати послуги у найвіддаленіших куточках країни, навіть у зоні дії ООС. Сервісні центри МВС — реформа в дії. Це не лише крок на зустріч громадам, це, насамперед, якісні, доступні та зрозумілі послуги  державного сектору. “Країна для людей” — принцип нашої роботи. [metaslider id="9451"]