Новини

6 квітня 2017 року заступник директора регіонального сервісного центру МВС в Сумській області Олег Колесник взяв участь у спільній нараді з представниками Управління державної виконавчої служби в Сумській області. Мета зустрічі – питання забезпечення доступу державних виконавців до Єдиного державного реєстру МВС, що дозволить оперативно виявляти боржників, які у своєму володінні мають транспортні засоби. Слід зауважити, що вчасне виявлення автомобілів боржників, пришвидшить стягнення коштів та сприятиме фактичному виконанню судових рішень у найкоротші строки. На нараді обговорено не тільки питання функціонування Єдиного державного реєстру МВС, а й практичні аспекти для самостійного користування відділами державної виконавчої служби Головного територіального управління юстиції в Сумській області.

14.04.2017 буде здійснюватися особистий прийом громадян в. о. директора Регіонального сервісного центру МВС в Сумській області Андрущенком Віктором Анатолійовичем за адресою: м. Суми, вул. Білопільський шлях, 18/1, каб. 47. Усі, хто бажає отримати компетентні та практичні відповіді, а також поради та консультації, можуть відвідати прийом.

Сьогодні, у Регіональному сервісному центрі МВС #сервісніцентриМВС в Сумській області 29 учасників програми стажування завершили своє навчання та отримали відповідні сертифікати. Програма стажування в Сумській області стартувала наприкінці січня. Протягом десяти днів, від бажаючих взяти участь, отримано більше 770 анкет. У лютому, після етапів прийому заявок та співбесід з кандидатами, найкращі стали стажерами сервісних центрів МВС. Після 6-ти тижневого інтенсивного курсу навчання учасники Програми склали підсумковий іспит та отримали сертифікати, які підтверджують володіння практичними навичками для подальшої роботи у фронт-офісі. Невдовзі стажери матимуть можливість взяти участь у державному конкурсі на заміщення вакантних посад ТСЦ і стати частиною команди сервісних центрів МВС. Дякуємо, усім за активну участь і особистий внесок.

Мобільні сервісні центри МВС, що були презентовані в Україні наприкінці березня, вже виїхали на обслуговування громадян у маленькі містечка та селища. Перший з 20 мобільних сервісних центрів МВС вчора вже зробив свій перший виїзд – до старовинного Нетішина на Хмельниччині, мешканцям якого у разі необхідності прийшлось би подолати понад 40 км до найближчого стаціонарного сервісного центру. Другий МСЦ вирушає сьогодні надавати послуги мешканцям міста Кам’янка-Бузька Львівської області, а вже завтра у місті Козятині Вінницької області. Наступного тижня мобільні сервісні центри почнуть функціонувати на Закарпатті та Донеччині. Вже згодом мобільні сервісні центри МВС курсуватимуть три дні на тиждень по всій території країни. Пересувні сервісні центри, оснащені сучасним обладнанням,  виїжджатимуть за графіком у віддалені населені пункти України та надаватимуть громадянам найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, а також прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей.  «Це унікальний приклад, коли державні послуги рухаються назустріч громадянам, а не навпаки. В середньому центр зможе на кожному виїзді надавати до 25 послуг. Усі центри працюватимуть на запит від місцевих органів виконавчої влади, а заявку для роботи можна подати до Регіонального сервісного центру МВС в області. І я дуже сподіваюсь на підтримку регіонів місцевою владою. Перші кроки до співпраці у цьому напрямку вже успішно зроблені», – зазначає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Обслуговують громадян два адміністратора та фахівець експертної служби. Графік курсування, часи прийому мобільних сервісних центрів МВС та інтерактивну карту маршрутів можна переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua у розділі «Мобільні СЦ». Інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті hsc.gov.ua, отримати консультацію – за номером (044) 290-18-99 або на офіційній Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС. https://youtu.be/mTtmqHy_enU  

Одним із завдань Головного сервісного центр МВС є забезпечення якості послуг, зокрема і з перевірки цистерн для перевезення небезпечних вантажів, що позитивно вплине на безпеку перевезень небезпечних вантажів, а також в збільшені кількості суб’єктів господарювання, які матимуть право проводити такі перевірки, що дозволить запровадити належний рівень конкуренції та, як наслідок, знизити вартість відповідних послуги для споживача. Відповідно до наказу Міністерства інфраструктури України, Міністерства внутрішніх справ України  від 08.02.2017 № 37/101, внесено зміни до Порядку перевірки цистерн для перевезення небезпечних вантажів, затвердженого наказом Міністерства інфраструктури України, Міністерства внутрішніх справ України  від 12.05.2015 № 166/550. Відповідно до розділу IV Порядку Головний сервісний центр МВС уповноважує суб’єктів господарювання на проведення перевірки цистерн, установлених на колісних транспортних засобах (автоцистерн та цистерн, що є частиною змішувально-зарядних машин). Порядком визначено процедуру проведення перевірки та маркування вагонів-цистерн, автоцистерн, знімних цистерн, контейнерів-цистерн, переносних цистерн, знімних кузовів-цистерн, що використовуються для перевезення рідких, порошкоподібних та гранульованих небезпечних вантажів автомобільним, залізничним, морським і річковим транспортом. Вимоги Порядку є обов’язковими для всіх суб’єктів господарювання незалежно від форм власності та видів їх діяльності, які є виробниками, власниками, орендарями або операторами цистерн, а також здійснюють експлуатацію цистерн, їх ремонт, переобладнання, технічне діагностування, перевірку та нагляд за ними. Звертаємось до суб’єктів господарювання з пропозицією щодо подання заяв на уповноваження проведення перевірки цистерн, установлених на колісних транспортних засобах (автоцистерн та цистерн, що є частиною змішувально-зарядних машин). Заяви з визначеним переліком документів просимо направляти до Головного сервісного центру МВС на поштову адресу: 04071, м. Київ, вул. Лук’янівська, 62, Головний сервісний центр МВС. Повну інформацію по отриманню послуги Ви можете подивитись у нас на сайті у розділі послуги.

Відтепер на офіційному сайті Міністерства внутрішніх справ України за посиланням  можна перевірити легітимність довідки про притягнення до кримінальної відповідальності, відсутність (наявність) судимості або обмежень, передбачених кримінально-процесуальним законодавством України. За допомогою сервісу можна перевірити довідки видані після 1 лютого 2017 року. Нагадаємо, що з 1 лютого територіальні сервісні центри МВС по всій Україні почали видавати Довідки про відсутність судимості. Замовити Довідку можна з вівторка по суботу, у зручний час з 9:00 до 18:00 (у суботу до 16:45), без обідньої перерви та незалежно від місця реєстрації. Запит на отримання довідки заповнюється безпосередньо у адміністратора територіального сервісного центру МВС, на місці (зразок запиту). Для отримання Довідки про несудимість: потрібно звернутися до зручного за місцем розташуванням територіального сервісного центру МВС (адреси на сайті hsc.gov.ua); заявник під час подання запиту пред’являє посадовій особі територіального сервісного центру МВС документ, що посвідчує його особу, а також надає його копію. Термін дії Довідки не визначається, так як вона надається станом на дату здійснення перевірки. Надання Довідки здійснюється безкоштовно. Для швидкого інформування та консультування громадян у сервісних центрах МВС працюють сайт hsc.gov.ua, фейсбук-сторінка та телефон для довідок (044) 290-19-88.

З метою розвитку партнерських відносин з населенням, вивченням громадської думки якості надання адміністративних послуг у сфері МВС 24.03.2017 в.о. директора Регіонального сервісного центру МВС В Сумській області Андрущенко В.А. провів виїзний прийом громадян в сервісному центрі МВС № 5943 м. Охтирка. Більшість охтирчан зверталися із питаннями щодо реєстрації автомототранспорту, а також цікавилися впровадженням нових стандартів складання іспитів для отримання посвідчення водія. Віктор Андрущенко, в.о. директора РСЦ МВС області зазначив, що громадяни цікавляться нововведеннями у сервісних центрах МВС.

Пересувні сервісні центри, оснащені сучасним обладнанням,  виїжджатимуть за графіком у віддалені населені пункти України та надаватимуть громадянам найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, а також прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей. За словами Арсена Авакова,  відсьогодні перші 20 мобільних сервісних центрів МВС роз’їхалися країною та надаватимуть послуги у тих населених пунктах, де немає стаціонарних центрів. «Сьогодні ми презентували наступний крок реформи. Запуск роботи мобільних сервісних центрів МВС – це виклик державному сервісу та вимога часу, адже наша мета – зробити державний сервіс доступним у кожному куточку країни. Сподіваємось на співпрацю у кожному регіоні», – зазначив міністр внутрішніх справ. Переглянути графік курсування, часи прийому мобільних сервісних центрів МВС та інтерактивну карту маршрутів можна на сайті Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua у розділі «Мобільні СЦ». «Це вперше, коли не громадяни мають їхати за отриманням державних послуг, а державний сервіс рухатиметься до громадян. Працюватимуть центри на запит від місцевих органів виконавчої влади, а заявку для роботи можна подати до Регіонального сервісного центру МВС в області. Громадяни з легкістю знайдуть інформацію про потрібні документи та графік роботи МСЦ МВС на сайті», – повідомив керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Нагадаємо, що в Україні вже працюють 15 нових сервісних центрів МВС, до кінця року буде оновлено 50 центрів по всій Україні. Центри оснащені електронними чергами, зручними інформаційними системами, планшетами для оцінки якості обслуговування. На сайті hsc.gov.ua можна переглянути завантаженість центрів за допомогою камер відеоспостереження.  

Уже другий тиждень тривають практичні заняття для стажерів сервісних центрів МВС в Сумської області. Усе, чого вони навчились під час інтенсивного теоретичного курсу Програми стажування, тепер зможуть застосувати безпосередньо у роботі з клієнтами територіальних сервісних центрів МВС. «Наші стажери направлені до сервісних центрів області, відповідно до їхніх побажань, які вони вказували у своїх анкетах. Найбільше стажерів залишилось у ТСЦ № 5946 (м. Суми). Кожен з учасників Програми стажування пройде усі ланки діяльності територіального сервісного центру починаючи з консультації громадян, і закінчуючи екзаменаційною та реєстраційною роботою. Впродовж трьох тижнів з ними працюватимуть ментори, які навчатимуть їх та допомагатимуть у роботі»,- розповідає Андрущенко В.А., в. о. директора Регіонального сервісного центру МВС в Сумській області. Програма стажувань повинна допомогти відібрати, навчити та в майбутньому прийняти на роботу найкращих стажерів – талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію, прагнуть стати частиною реформи та надавати якісні послуги громадянам. Сервісні центри МВС нового зразка – це якісно новий підхід до надання послуг, сучасні технології, нові принципи роботи та спеціально підготовлені, кваліфіковані кадри.  

Реформа сервісних центрів МВС України визнана найдієвішою в країні. Нагадаємо, що наприкінці 2015 року ліквідовано службу ДАІ, а з нею МРЕВ. Натомість, створені сервісні центри МВС. Для надання якісних послуг у сфері реєстрації автомототранспорту на Сумщині був оголошений набір стажерів. Подана 771 анкета. Претендувало 26 осіб на місце. І лише 30 претендентів пройшли конкурсний відбір і стали стажерами сервісних центрів МВС в Сумській області. Упродовж двох тижнів тривала теоретична частина програми стажування, під час якої стажери ознайомилися з наступними напрямками діяльності сервісних центрів МВС: посвідчення водія та безпека дорожнього руху; небезпечні вантажі та їх перевезення; реєстрація, перереєстрація та зняття з обліку транспортних засобів; ефективна комунікація та клієнтоорієнтовний сервіс; антикорупція та професійна етика за специфікою діяльності сервісних центрів. Більшість тренінгів, окрім спеціалістів Головного сервісного центру МВС України,  провели представники Консультативної місії Європейського Союзу. Остання працює в Україні на запрошення Уряду держави і підтримує цю реформу як одну з дієвих в Україні. Завдання тренерів – надання стратегічних порад щодо реформування сектору цивільної безпеки та довіри громадян згідно зі стандартами Європейського Союзу та міжнародними принципами належного врядування та дотримання прав людини. КМ ЄС впроваджує у сервісні центри МВС сучасні стандарти надання клієнтоорієнтованого та якісного державного сервісу в системі МВС. З такою потужною підтримкою реформі сервісних центрів МВС бути!